Häufig gestellte Fragen

Der erste Schritt, den Sie tun müssen, ist, uns eine Anfrage über unsere Website oder unsere Infobox zu schicken: info@swimart.fr . Achten Sie darauf, dass Sie uns eine klare und vollständige Anfrage schicken, um Zeitverlust zu vermeiden (Art des Produkts, Silikon, Latex, Polyester, Art des Trikots, Größe usw.).

Wenn Sie eine Mütze wünschen: Die Verpackung erfolgt einzeln oder in Packungen zu 25 Stück, bitte geben Sie Ihre Präferenz an.

Wenn Sie einen Siebdruck wünschen, geben Sie bitte an, ob Sie eine Seite oder zwei Seiten haben möchten und wie viele Farben pro Seite gewünscht werden.

Bitte geben Sie auch die Rechnungs- und Lieferadresse sowie Ihre Kontaktdaten an.

Wenn Sie all dies abgeschickt haben, erhalten Sie so schnell wie möglich einen Kostenvoranschlag sowie ein Kundenformular, das Sie ausfüllen und an uns zurückschicken müssen.

Sobald Ihre Unterlagen klar sind, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung und einer festen Lieferfrist. Wir müssen dann nur noch Ihre Bestellung bestätigen, nachdem wir alle Angaben überprüft haben. Von da an wird die Bestellung bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine genaue Frist, aber im Allgemeinen kommen die verschiedenen Produkte innerhalb von 3 bis 5 Werktagen an.

Für einen Druck :

Express-Produktionen mit einfarbigem Druck kommen in 2 bis 3 Wochen pro Verpackung/25 an.

Für Standardproduktionen rechnen Sie mit 4 bis 6 Wochen pro Einzelverpackung.

Swimart möchte sich durch einen außergewöhnlichen Service auszeichnen.

Wir streben eine langfristige Beziehung an, die durch einen attraktiven Preis und eine vorbildliche Produktqualität erreicht werden soll. Wir sind davon überzeugt, dass wir durch diese Punkte eine langfristige Beziehung zu unseren Kunden aufbauen können.

Aus diesem Grund haben wir einen echten Kundendienst, der sich um alle möglichen Probleme kümmert, die Sie mit Ihrer Bestellung haben könnten. Wir analysieren, woher das Problem kommt, und bieten Ihnen echte Lösungen an, damit Ihre Bestellung Ihren ursprünglichen Erwartungen entspricht.

(Achtung: Wir können natürlich und leider keine Verantwortung für Fehler übernehmen, die von Kunden gemacht werden).

Beim Siebdruck ist die Auswahl einer Druckfarbe sehr genau. Wir verwenden die Pantone-Referenzen (Erklärung hier), um Ihre Bestellung in den genauen Farbtönen Ihrer Wahl zu drucken.

Um dies zu tun, müssen Sie uns die genauen Referenzen für Ihre Bestellung über ein Pantone-Buch in Papierform mitteilen.

Wenn Sie kein solches Heft haben, können Sie sich auf eine Seite wie diese beziehen:
http://www.toutes-les-couleurs.com/nuancier-pantone.php
Dabei ist zu beachten, dass eine Farbe am Bildschirm nicht mit der Farbe im Druck übereinstimmt.

Wenn Sie uns nur den Namen der Farbe mitteilen (z. B. gelb, lila, marineblau, …), verwenden wir die Referenzfarbe für diese Farbe. Es gibt jedoch eine große Anzahl von Schattierungen für jede Farbe.

Swimart bietet Ihnen die Möglichkeit, Muster zu bestellen, damit Sie sich ein Bild von der Wahl der richtigen Größe machen können.

Es ist jedoch leider nicht möglich, personalisierte Muster zu bestellen.

Ihr Muster wird Ihnen zum Preis des Produkts sowie zuzüglich der Versandkosten in Rechnung gestellt. Bei einer Bestellung wird Ihnen das Muster bei der endgültigen Bestellung abgezogen.

Für alle Marken sind Größentabellen verfügbar. Wenn Sie diese nicht in unserem Katalog oder auf unseren verweisenden Websites finden, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir sie Ihnen zur Verfügung stellen können.

Swimart hat einen großen Vorrat an all diesen Produkten.

Für eine ganz bestimmte Bestellung, sei es nach Farbe oder Menge, tun wir unser Bestes, damit Sie innerhalb von 48 bis 72 Stunden einen Kostenvoranschlag und einen genauen Termin erhalten.